Уважаемый auchi!

Отправьте мне в личку Ваш телефон, мои коллеги свяжутся с Вами и помогут с покупкой автомобиля.

Уважаемый Леонид Союнен!
Огромное спасибо Вам в содействии по ремонту моего автомобиля.
28 апреля написала в этой ветке о том что кузовщики накосячили при сборке деталей автомобиля после ремонта. Перед праздниками со мной от вашего имени связался мастер кузовного участка, договорились об осмотре автомобиля. При осмотре все косяки по зазорам и перекосам после ремонта подтвердились. Записали на 20-е мая, вчера вечером забрала.
Такое же спасибо мастеру сервисного центра в Шушарах Филиппу(фамилию к сожалению не знаю) следившего за исправлением косяков предыдущего ремонта в их сервисе. Сделали все тип-топ и все зазоры оказывается можно прекрасно соблюсти если постараться. Ведь могут же работнички сделать все по уму если их работу контролируют.
Теперь уже поеду к ним в начале июня на ТО-2. Надеюсь что никаких неожиданностей не будет.
А вообще спасибо что на нашем сайте есть такая ветка и что сюда заходит руководство Петровского, которому не безразличны отзывы и жалобы на их работу владельцев автомобилей. Никогда до этого с подобным не сталкивалась, обычно до руководства салона добраться крайне трудно, и желаю Петровскому чтобы так держали!!!

Людмила, здравствуйте.
Рад был помочь. Хорошо, что все получилось и вы довольны.

Здравствуйте!
21-го мая был в ПА на ТО-60. Впервые делал ТО со своими расходниками. Всё прошло замечательно, вопросов по запчастям вообще не возникло, стоимость работ приятным образом совпала со стоимостью, озвученной Леонидом. Всё, что положено по регламенту поменяли, тормоза прокачали. По времени - озвучили 4 часа и ровно через 4 часа забрал машину.
Заодно согласовали замену руля и ручки переключения передач из-за облезшей "кожи".
Спасибо за проделанную работу. Мастеру-приёмщику Денису Румянцеву - спасибо за учтивость, вежливость и просто за приятное общение.
P.S. Единственное, в сервисной книжке не поставили галочки о замене тормозухи и салонного фильтра, но думаю это можно будет без проблем сделать при следующем посещении.

Сергей, здравствуйте.
Спасибо вам, за то что для обслуживания выбрали наш центр. Галочку, конечно поставим.

У соседей на форуме возник вопрос по сетке в багажник,кому-то не дали,кому-то дали,но не ту,а кому-то заявили что с этого года сетка в багажник больше не поставляется.В свою очередь не получившие получившим говорят что это возможно подарок.
Подскажите где правда,комплектуют или нет?
В апреле человеку досталась такая,без крючков и не подходящая по габаритам,она меньше.
http://s017.radikal.ru/i404/1305/a6/3d1a76078b14.jpg

Дают ту которая лежит на откидном борту. Сетка котороя висит и была выдана товарищу тоже реновская универсальная для многих моделей. Мне такую задарили. Только вот функционал ее сомнителен

alx8319,

Не по теме...

мне не дарили,она лежала в бардачке)По мне так нормальная сеточка.висит в виде кармана и когда багажник пустой,то мелочь в этом кармане болтается,а не по всему багажнику

Здравствуйте, горыныч.
Наличие сетки, зависит от комплектации машины, можно проверить по вин номеру.

Добрый день!
Если приехать на ТО-2 со своими расходниками, дилер поставит в сервисную книжку отметку о прохождении ТО? Хотел бы уточниться, потому что не все дилеры идут навстречу в этом вопросе.

добрый день ... есть вопрос.. колеос, 9 мес. эксплуатации, стало пузыриться покрытие одного из дисков 18, это гарантия или нет?
почему то проблемы только с 1 диском

вот фото

http://s019.radikal.ru/i618/1306/a6/de7b5c32dcf9.jpg

http://s019.radikal.ru/i626/1306/93/081ffb348a98.jpg

VictorV, это должно быть гарантией.

надеюсь..., диски не из дешевых....

Здравствуйте, Виктор.
К сожалению, фото почему то не посмотреть. Критерий один, наличие механических воздействий(камни, царапины).

Здравствуйте, MechaniCS.
Довольно редкая у нас ситуация, обычно, если запчасти оригинал, то ставим. Отдельный вопрос с маслом, стараемся пользоваться своим, если клиент предоставляет своё, обязательно запись в сервисной.

Леонид Союнен,

просто пузыриться краска-лак... так же как хром например

По фото, сложно точно сказать, видны царапины(или грязь). Надо смотреть ближе место повреждения.

Леонид Союнен, готов заехать в мытищи (ближе петровского нет), пузырение идет на всех спицах одновременно (где то больше, где то меньше) и все на одном колесе..... но ! есть ли толк от заезда ? относится это к гарантии или нет если действительно отходит краска по всему колесу? почему спрашиваю - в гарантийной книге написано вроде как что колеса под гарантию не попадают.... т.е. стоит ли вообще ехать?

если все же не гарантия... можно воспользоваться системой лояльности рено? и купить недорого этот диск.... сколько тогда он будет стоить (можно в личку)

спасибо.

Виктор, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, в почту ваш телефон. Коллеги из Мытищ позвонят и обсудим.

Здравствуйте, ситуация следующая, продавец-консультант салона «Петровский» предложил мне автомобиль Renault Duster с поставкой на начало июля текущего года, предоставил предварительный договор и у меня возникли следующие вопросы:

Продавец-консультант указал на то, что VIN номер уже присвоен и известен. Но мне хотелось бы, чтобы VIN был указан непосредственно в самом предварительном договоре, а не был просто продиктован мне по буквам и цифрам.

Опять же хочется какого-либо документального подтверждения слов продавца-консультанта на счёт июля месяца.

Пока что можно допускать даже такие варианты как например, что автомобиль вообще только что заказан и может прийти в другой срок.

В нынешней сложившейся ситуации у меня есть лишь вариант поверить продавцу-консультанту «на слово», касательно даты и VIN номера будущего автомобиля и ждать поставку «скрестив пальцы на удачу», теряя ночной сон… :(

С уважением,
Михаил.

Выкуп ПТС
 

Добрый вечер! Поначитавшись всяко разно с форумов про покупку нового авто в разных салонах. И сравнив свою ситуацию с описанными там. Возник вопрос, а точнее два!

Скажите пожалуйста , законно ли нас попросили оплатить полностью автомобиль который еще не пришел к вам в автосалон?

Сколько по времени занимает выкуп ПТС ?

____

Коротко о ситуации.
Заказали мы Рено дастер, который придти должен был 4 июня. ( менеджер сразу предупредил что завод машины задерживает, примерно на неделю ) Внесли 100,000 в подтверждение серьезности намерений.

Далее , 3 июня на всякий случай позвонили спросили как там прогресс/процесс.
Сказали 4 июня машины не будет ( собственно ожидаемо, предупредили же сразу).
Вчера, позвонил менеджер , попросил внести оплату полностью дабы не тормозить процесс выкупа птс, сказал что машина придет в течении 3х дней.

Ну мы посчитали, три дня это как раз суббота,замечательно поедем заберем.
Оплатили денюжку, звоним сообщить эту новость. Другой менеджер изумленно спрашивает, а как это вы оплатили машину которой еще нет?? Но услышав что то , от другого менеджера, одобрительно сказал " а да, да все в порядке, машина придет в субботу" но забрать ее можно только на следующей неделе, так как еще птс выкупать и доп оборудование ставить. А так же обещали завтра перезвонить.

В общем то ничего криминального вроде. Но возникают вопросы) Разве нельзя выкупить птс к примеру завтра? а в субботу уже при нас поставить допы.

Заранее спасибо за ответ, с уважением.

А вообще спасибо салону, были во многих с целью покупки дастера за наличку.
Жалеем, что не поехали к вам сразу.

strelok, к сожалению, так делают все дилеры Рено - вначале приходит машина, потом за неё платятся деньги, потом на неё выкупается ПТС, потом на неё ставятся допы, потом она передаётся покупателю. В Вашем случае менеджер решил на свой страх и риск сэкономить Ваше время, чтобы сразу в субботу, по приходу машины, начать выкупать ПТС. Мне лично (лично) вся эта практика кажется уродливым и недостойным абортарием, но объективная реальность такова - утром деньги, вечером стулья :-(.

Здравствуйте, Михаил.
Если не трудно, напишите в почту салон в котором заказали автомобиль и ваш телефон.
С вами свяжутся или можно следить по номеру заказа в MY_Renault.

Здравствуйте, strelok.
Ситуаций и вариантов может быть много и если есть вопрос, лучше пришлите тел. для связи и с вами свяжется менеджер салона и конкретно по вашей машине ответит.

Добрый день.
Скажите, есть ли сейчас скидки на Koleos?
Что есть в наличии? (в Москве)
Спасибо.

Здравствуйте, Леонид, спасибо, но всё же не могли бы Вы дать общие, касательно всех салонов «Петровский», ответы на мои вопросы приведённые в сообщении #1221 данной темы: http://www.club-renault4x4.ru/229637-post1221.html? Или форма заключения предварительных договоров во всех автосалонах «Петровский» разная? В ином случае я не вижу смысла рассматривать какой-либо конкретный автосалон «Петровский». Спасибо.

Здравствуйте Эдуард Владимирович! Был на ТО1 своего Duster 2.0 31.05.2013г. в Петровсом на Пискарёвском пр. мой VIN X7LHSRDJN47964277. После проведённого ТО машина стала медленнее разгоняться и изменился звук в работе двигателя при нажатии на педаль газа. Повторный визит мною
на сервис 03.06.2013г. ничего не дал мастер сказал, что ни чего не слышит и если машина сломается,
то будут чинить им мол без разницы нормо-часы оплачивает или клиент или завод. Отъездив так неделю нашёл и устранил причину сам! Оказалось на сервисе к воздушному фильтру не подсоединили глушитель системы впуска из-за чего воздух в двигатель поступал не из нужного места. На то, что у меня бачок ГУР в масле "естественно" никто не обратил внимания и не проверил уровень жидкости. Отметки о состоянии кузова в сервисную книжку были сделаны только после моей просьбы. Мне очень не приятно тратить своё время и деньги за непрофессионализм отдельных работников Петровского АЦ. При стоимости ТО в 7399 р. считаю такой подход к клиентам недопустимым, при условии, что в неофициальных сервисах та же работа и те же материалы обходятся в 2-2,5 раза дешевле. Надеюсь действия ваших работников не нанесли вред моему автомобилю! Вы очень много делаете для улучшения работы своей фирмы, надеюсь, что данных ситуаций в будущем не повториться, ведь за клиента нужно бороться. Как Вы считаете поеду я на следующее ТО в Петровский АЦ? С уважением Красильников Дмитрий Викторович.

Михаил, как вы понимаете, есть общая форма договора(максимально расширенная). Вин в ней не указывается, т. к бывают случаи его изменения(при заказе в производство,что то успели добавить в плане опций и т.д). Такая же ситуация и со сроками. Но в форму договора можно внести изменения, по вашему желанию, обсудив их с менеджером салона.

Здравствуйте, Дмитрий.
Прошу прощения за наших сотрудников, допустивших ошибку. В почту отправлю вам, предложение для проведения следующего то с компенсацией потери вашего времени.

Здравствуйте, Land.
Уточню и отвечу.

Спасибо за предложение мне нужно подумать. Очень не хочется попадать в такую ситуацию снова. Доверие приобретается годами качественной работы,:( а теряется за 1 миг.

Хотелось бы заметить, так, как бы невзначай.:scratch_one-s_head:

Что прошла уже почти неделя.( 6 дней ) И да, действительно звонили, разные представители рено.

НО я до сих пор не в курсе, какого же числа мне машину то забирать. :dntknw:
До оплаты , говорили в субботу придет, после оплаты , - версия про понедельник.
Вчера версия - " ожидаем сегодня-завтра"
А на май рено , вообще пишут что мой автомобиль на стадии производство!:eek:

Может быть конечно те кто покупал уже рено, развили экстрасенсорные способности, у меня с этим слабовато..

Может быть дилер и сам не знает точной даты ( а почему бы так и не сказать клиенту? хоть ужасная, но по крайней мере правда!), а может быть случилось что с машиной а может быть... остаеться только трепать себе нервы, думать, гадать, развивать фантазию :superstition:

В общем еще немного подожду и буду звонить, снова с тем же вопросом, что и неделю назад. Какой то без придел.

Владимир, 13.06 с вами еще раз свяжутся для уточнения.

Здраствуйте!Спасибо Маркману Э.В.! со мной связались, машинку заказал, внес предоплату-теперь с нетерпением жду своего Дастера!

Такой вопрос представителям ПА.
В Жулебино, можно будет, в ближайшее время, посмотреть обновленный Сценик 3? Предложил товарищу рассмотреть данный авто. Побывав вчера в Жулебино и его не найдя, обратился к менеджеру, тот посоветовал обратить внимание на другой авто, этот мол "не ликвидный", ну и вообще дал понять, что не стоит на него смотреть, а посмотреть товарищу хочется, поскольку перед выбором.

Здравствуйте, Aleksey-F.
Сценик посмотреть, конечно стоит. Сегодня во второй половине дня машина будет в Жулебино, можно будет посмотреть. Если пришлете в почту контакты, то свяжемся с вами и организуем в удобное вам время.

Доброго времени суток!

Крик души ждустера, закормленного "завтраками" до состояния плохого самочувствия :cray:

21.04. после весьма-весьма неудачного посещения автосалона одного из оф.дилеров в Москве, решили заехать в Петровский Мытищи... просто так заехать...
Встретил нас очень приветливый и обходительный менеджер. Поинтересовался причиной нашего плохого настроения и кислого выражения лиц. Рассказали... "А я вам помогу" - говорит менеджер. В итоге:
- вместо желаемого 1,6 (по деньгам) согласились мы на 2,0
- покивали на предложенное доп. оборудование (+ еще несколько десятков тысяч)
- страховка (КАСКО+ОСАГО) - конечно же у Вас, уважаемый оф.дилер
и все эти лишения (для нашего семейного бюджета) только ради обещанного менеджером срока поставки 04.06.(!!!)
"Наша машинка" - говорим мы - "Любим ее уже! Возьмите с нас предоплату". "Хорошо" - остается доволен и менеджер. Мы: "Деньги привезем в течении часа". Менеджер: "Ок! Буду ждать."
Через 40 минут возвращаемся, манагер на тесте... ждем 2 часа... манагер с клиентом... еще час... надоело ждать... ловим его на лесенке... "Это мы"... "О, здравствуйте, как ваши дела?"... :eek: Забыл про нас... Ладно, работа у него тяжелая... народу много...
Уточняем марку, модель, комплектацию, цвет, цену... подписываем пред. договор... "Вот VIN" - гордо показывает менеджер заветные циферки... Мы на радостях отдаем родные 100 тысяч деревянных "тугриков" и с чувством полного удовлетворения, находясь под весьма приятным впечатлением, едем домой... ждать... "Дней за 10 позвоню вам" - говорит менеджер.
Ждем...
03.06. - звонка так и не дождались... Звоним сами... "Добрый день, уважаемый менеджер! Как наши дела?" В ответ: "Ой, машинка еще в производстве. Задержки на заводе. Давайте подождем еще пару дней. Позвоню вам 06.06."
06.06. - тишина... Звоним: -см. выше- В ответ: "Поздравляю! Ваша машина готова. Находится на стоянке завода. Через пару дней приедет." Вздохнули... набрались терпения... зарегились на форуме... начитались ужосов... ждем...
07.06. - у нашего менеджера выходной... Звоним в салон и после непродолжительного разговора (минут 15-20!!!) получаем заветный номер заказа... Идем на MyRenault... Стадия "Производство"... про готовность там ни слова...
10.06. - "Здравствуйте, уважаемый менеджер!"... "Да, так бывает... но 12.06. машина точно будет. Не переживайте!"
11.06. - -см.выше- ... "Ой, что-то на 12.06. пока нету, наверное 13 или 14"
13.06. - у менеджера выходной... отвечает другой: "На 14.06. я вашу машину не вижу, но если ваш менеджер обещал, то числа 15 или 16 точно будет."
14.06. - опять выходной... отвечает другой (не тот который 13.06.): "Машина готова. Находится на стоянке завода. Могу вам сказать из своей практики, что где-то через недельку поставят в план транспортировки, а еще через недельку сможете ее увидеть."
:eek::eek::eek::eek::eek:
Единственный ЧЕСТНЫЙ менеджер на весь Петровский Мытищи!!!

Задавать вопросы типа "Где?", "Когда?", "Как же так?" и т.п. мы не будем :wink3:
Спасибо, что выслушали!

Пы.Сы. Так же отдельное спасибо за бесплатный звонок на номер 8-800... в службу психологической помощи ждустерам :wink3:

Надюша, крепитесь.
Еще намучаетесь с ОД.
Это они еще на стадии продажи вежливые.
После того, как выедете за ворота, полностью познаете отечественный уровень сервиса.

Здравствуйте, Надежда.
Извините за задержку, не могли бы вы прислать в почту номер заказа вашей машины, что бы разобраться в ситуации.

Подскажите, пожалуйста, где в Renault Megane Coupe находится сабвуфер (аудио система BOSE)?
И насколько сложно его отключить?

Доброго дня!
А возможно и для меня уточнить те же вопросы?
Спасибо!

Здравствуйте, Борис.
Присылайте в почту тел. для связи.

Здравствуйте.
Саб под пассажирским сиденьем. Для доступа нужно снимать сиденье.

Конструктору мой большой привет. Переднему пассажиру ехать при включенной музыке невозможно. Вибрация по ногам очень сильная.
Сколько будет стоить отключить саб?

Снять сиденье и отключить разьем - 800р. А настройками пробовали регулировать?

В настройках нет понятия отключить сабвуфер, только регулировка басов.
Если убирать басы, то вибрация снижается незначительно, а окраска звука страдает. :(
Лучше отключить саб.

Здравствуйте!!! Сегодня забрал своего Дастера из салона Петровский Мытищи!!! Эмоции только положительные!!!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Королеву Сергею за профессионализм и за качественное ведение сделки, за вежливость и за полноту информации!!! Я очень доволен его работой!
Благодарю Эдуарда Владимировича, за то что он смог сколотить такую профессиональную команду работников!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР!!! :ok:

Записался на ТО на Варшавку на 26-е на 9 утра. Хотел бы уточнить по наличию втулок передних по ноте и датчика топлива, потому как датчик барахлит уже давно (первый раз ездил аж в 10-м году, но тогда проблему еще не решали), а по втулкам станет ясно по осмотру, но передок подстукивает иногда чуть-чуть...

Леонид Союнен,

Леонид, я так понимаю что про меня вообще забыли :(

----

п.с. неужели гарантия рено вообще не распространяется на колеса (диски).. ну не верю....

идиотская ситуация, когда на колеса идущие как опция (18 размера) да за дополнительные 15.000р. не распространяется гарантия рено....