Да, это явно лишние опции.

Прошел ТО в Жулебино, все сделали, дополнительно проверили и уговорили на секретки. Сам давно собирался поставить, а тут как-то сложилось. Спасибо мастеру Игорю, занимавшемуся моим авто, и Светлане, оформлявшей мне в это время все страховки и отвечавшей мне на все мои нудные вопросы.

Здравствуйте, Денис.
Спасибо за отзыв, рады помочь, приезжайте!

На всякий случай, когда пригодится, то вот Вам пара вариантов откручивания секреток.
Это когда легко:
https://www.youtube.com/watch?v=12sx2JoZGU0
Это когда чуть сложнее
https://www.youtube.com/watch?v=7fE8vBGuo6Y

По опыту эти инструкции крайне помогают, особенно зимой.
Есть правда другие инструкции, как открутить секретку за 3 секунды, но это не для этого форума.

KotLV, спасибо, но вряд ли буду откручивать сам. Уже были проблемы с ними и представляю, какое это печальное попадалово.

Леонид Союнен, добрый день.

11 сентября оформил в Жулебино полисы КАСКО, ОСАГО, ДСАГО в Ингосе, а так же ГАП в Альфе.
При этом девушка, оформлявшая полисы, сказала, что вся информация будет передана в РН-Банк.
На днях мне позвонила специалист отдела страхования Петровского с напоминанием, что необходимо продлить полисы. Я как-то не сразу среагировал на это, а сегодня зашел в личный кабинет Ингоса, а полисы там есть, но оплата по ним 0руб.00коп. По Альфе не понял, полис виден, но статус оплаты как посмотреть, я не знаю.

В совпадения я не верю, если продление полисов в системах Петровского не отмечено, а денег нет в страховой, то явно что-то не то. До конца действия текущих полисов осталась неделя, с момента оплаты прошло уже почти 3 недели. Как бы мне не пролететь, чтобы и полисы к моменту начала их действия были оплачены, и РН-банк получил информацию о продлении полисов, чтобы я не попал на штрафы.

Посодействуйте, пожалуйста, помогите разобраться, где сбой произошел.

Денис, здравствуйте.
Напомните в почту Ваши данные.

Леонид Союнен, доброе утро. Не стал писать сразу, решил дождаться окончания истории и вот теперь черкану пару слов. Было это в начале месяца. 01.10.2015, если не ошибаюсь. У меня сломался замок багажника (известный дефект у Колеосов). Т.к. крайнее ТО-45 в ПА на Варшавке мне очень понравилось, я не стал даже думать и сразу позвонил туда. Кто мне ответил, увы, не обратил внимания. Описал ситуацию, сказали инженер по гарантии должен посмотреть. Записали на вечер 17.00-17.30. Приехал, подошел к стойке приема. Сотрудник позвонил инженеру по гарантии (Авдееву Дмитрию Николаевичу). Пришел тот самый Дмитрий Николаевич. Нахамил мне, сказал что смотреть он ничего не будет, решайте все вопросы с тем, кто 30 секунд назад сказал, что это должен смотреть инженер по гарантии и ушел. Другой сотрудник все это время говорил по телефону и заканчивать не собирался, поэтому я развернулся и поехал к другому ОД (называть не буду, но, полагаю, не сложно догадаться куда). Там милые девушки у меня приняли авто, его помыли, продиагностировали и заказали замок по гарантии. В прошлую пятницу его заменили. Все вежливо и без хамства.
Собственно, основной посыл сообщения именно в сравнении отношения. Особых комментариев и разбирательств не жду.

Антон, здравствуйте.
Большое спасибо, что написали. К сожалению, по этой ситуации исправить уже не сможем, но у себя сделаем выводы.

Добрый день!
где то потерял свою серебряную карту Петровского автоцентра, можно ли ее восстановить?

Николай, здравствуйте.
Насколько я помню, машину покупали давно(данные скорее всего в архиве). У нас сейчас планируется изменения с дисконтными картами, переход на другую систему. Если будет нужно воспользоваться скидкой напишите мне.

Леонид Союнен, я дважды в год пользуюсь услугами шинного центра, настало переобуваться, хотел бы получить скидку на шиномонтаж.

Николай, я сейчас работаю в Шинном центре, так что просто попросите меня. Все решим.

Леонид Союнен,
расскажите пожалуйста про ценообразование на шиномонтаж в шинном центре.
Петровский Шинный Центр

Я конечно понимаю, что есть разные типы автомобилей с разным размером колес. Но мне не очень понятно почему отличается цена на снятие/установку колес одного размера на разных типах машин? В прейскуранте отдельно выделено легковые, кроссоверы/минивены/4х4. Например если я приеду переобуться на полноприводной БМВ 3й серии, то это будет дороже чем на такой же заднеприводной?
Так же отдельно выделен ранфлет. То есть если у меня на мегане стоит резина ранфлет, то снять такие колес сложнее чем колеса с обычной резиной? :)

Так же хотелось бы выяснить про "Комплекс работ для одного колеса с заменой шины"
Возьмем шины RunFlat по 16" и Шины RunFlat 17"-19" , цена на все операции там одинаковые.
Снять/Поставить 200 р.
Монтаж колеса 200 р.
Демонтаж колеса 200 р.
Мойка колеса(техническая) 60 р.
Вентиль с установкой 40 р.
Балансировка 300 р.
У меня в сумме получается 1000 руб. Однако в прейскуранте Шины RunFlat по 16" 1050 руб, Шины RunFlat 17"-19" 1150 руб.
В комплекс работ входит что-то еще не указанное в списке?

Заранее благодарю за ответы, надеюсь форумчанам они тоже будут интересны.

Николай, здравствуйте.
По ценам - ориентироваться нужно на комплекс, т. к в него входит все(включая пакеты под резину и груза), это наш основной прайс. Разбивка у нас для отдельных случаев, нестандартных ситуаций(несколько колес, параллельные работы и т.д), поэтому и разночтения. 3 BMW - не зависимо от привода считается как обычная машина.

Т.е. выходит комплекс дороже, чем всё сделать по отдельности? o_O

Здравствуйте!
Скоро буду продлевать ОСАГО и это я делаю неизменно в Жулебино. Сегодня мне позвонила девушка и напомнила, а также сказала, что я могу оформить диагностическую карту на месте, т.е там-же в ПА Жулебино. Это меня радует... Поэтому вопросы:
-сколько стоит;
-как по времени;
- как записаться;
- по каким дням
Раньше полностью обслуживался в ПА, но последние два года в Лоранте. До очередного ТО еще далеко, а страховка до 7 ноября.
С Уважением!

Комплекс это и есть цена, а отдельные операции предусмотрены для оформления в том случае если комплекс целиком не делается. Сняли покрышку(диск), разобрали, увидели, что не сделать, выкинули и т.д.

добавлено через 2 минуты
Здравствуйте, schaten.
Стоимость карты - 1550 р., записаться по тел 8-800-500-11-11, лучше одновременно и оформить страховку.

добавлено через 3 минуты
Леонид!

Девушка Кристина по телефону сказала, что такой услуги не представляем...Кому верить и что делать?

Игорь, записывайтесь через страховой отдел, там все сделают.

И снова шиномонтаж в ПА в Шушарах. И снова на те же грабли.
Вообще не понятен смысл записи на обслуживание. Обычно, если записываешься в парикмахерскую или к доктору, не говоря уже про столик в ресторане, то к назначенному времени тебя ждут и приступают к работе. В Петровском эта схема почему-то не работает. Да, тебя быстро помоют, примут авто, но потом твоя машина будет стоять и ждать не понятно чего. Нормочасы что ли нужно положенные выдерживать?
Вобщем приехал я к 12:30. Заявлено было время 1,5-2 часа. Плюс пришла нота на обновление R-link, поэтому еще час накинули. Всего 2,5-3 часа.
Получил я машину только в 16:30, то есть через 4 часа... Желания ехать туда снова весной нету. Обидно, что столько времени теряется.

В Петровском всегда так: минимум час от сдачи машины до начала работ с ней. И не только в Шушарах.
Я уже давно этому не удивляюсь.

Здравствуйте, Александр.
Прошу прощения за задержку. Задержки с началом ремонта связаны с подготовкой зап. частей, оформлением бумаг и т.д. Надеюсь, что если Вы все же приедете в наш новый сервис на Софийскую(после переезда), то там таких ситуаций не будет

Леонид, здравствуйте.
24.10.15 проходил ТО-3 в ПА Жулебино. Со мной работал Надточиев Антон.
В ходе работ на Колеосе (механика) обнаружили течь сальника привода переднего левого
колеса. Сальника на складе не оказалось и Антон заверил, что его закажут и мне
перезвонят.
В этой истории меня беспокоит, что скоро заканчивается период гарантии, а у меня на
руках нет никаких документальных подтверждений, что эта проблема зарегистрирована и
реально решается. Ни в гарантийке, ни в книжке по ТО это не зафиксировано.
Пожалуйста, не могли бы Вы проверить, подтвердить, что моя проблема решается?
Марышев Андрей

Здравствуйте, Андрей.
Если обращение было в гарантийный период, то не переживайте. Думаю можно просто уточнить по телефону примерный срок поставки заказа(обычно 3-4 дня).

Как мне меняю сальник в АП Жулебино
 

К великому сожалению мой заурядный вопрос начинает превращаться в историю.
По результату поездки в ПА Жулебино 04.11.15 (более пяти часов с дорогой просто выбросил на ветер) вынужден был обратиться на горячую линию Рено.
Очень надеюсь на позитивное завершение, но посмотрим...
---на горячую линию Рено-------------------
24.10.15 проходил ТО-3 в автоцентре Петровский (Жулебино).
В ходе ТО на моем Рено Колеос обнаружилась протечка сальника привода переднего левого колеса.
Сальника на складе не оказалось, мастер сказал - позвонят.
При этом ни в Сертификате контроля, ни в Акте работ (раздел - рекомендации мастера клиенту) проблема никак не отражена.
На вопрос об этом мастер на словах сказал - не беспокойтесь, мы отметили у себя.
31.10.15 обнаружил, что масло попадает на подкрылок левого колеса, позвонил в АЦ Петровский снова.
Пригласили на 04.11.15, сказали - запчасти поступили.
Приехал 4-го, прождал в автоцентре около двух часов. В результате услышал - необходимые детали на складе не нашлись, сегодня отремонтировать не сможем, ждите.
На основании вышеизложенного прошу фирму Рено повлиять на работу своего дилера и обеспечить необходимыми запчастями. Надеюсь на скорое решение проблемы.

Андрей, здравствуйте.
Приношу извинения за неприятную ситуацию с Вашим автомобилем. Попрошу коллег взять ваш заказ под контроль и пригласить Вас сразу по приходу з/ч.

Добрый день. Меня интересует покупка в Москве Renault Duster 1,5 d в комплектации Privilege + ESP,HSA. Обратился в автоцентр Петровский. Получил предложение (договор) с реквизитами юр. лица ООО "Петровский " г. Москва, Колодезный переулок, дом 14, оф. 636. В связи с чем вопрос: Является данноё юр. лицо официальным дилером марки Renault, или всё-таки в реквизитах долно быть ООО "Петровсий автоцентр"?

Здравствуйте, Игорь.
Да, конечно. "Петровский автоцентр" - это брендовое название. Юр. лиц в холдинге несколько для МСК, СПб.

Спасибо, что прояснили для меня ситуацию. А то столько салонов развелось, одну букву в названии изменят, а косят под оффициалов - со всеми вытекающими последствиями после внесения предоплаты...

Замечания по работе сервиса на варшавке
Записан был к определенному времени, начал работать мастер только спустя полчаса от назначенного времени
бумажки первоначальные оформили быстро
Затем началась волокита. Минут сорок машину загоняли на тех мойку, потом повесили на подъемник и она там висела "безхозная" минут двадцать
Лениво слили масло, покрутили колеса и тд и тп, типа проверяли
выписывать со складов и получать запчасти на то мастеру/слесарям не надо, тк все предоставлено
далее где-то час машина висела и с ней ничего не делали, хотя могли поменять салонник, а доделывалось все в последний момент
Времени на все это было потрачено ТРИ с лишним часа, в заказ наряде 1,8 нормачаса
Вопрос - что делают сотрудники более часа? Курят и чай пьют?

И еще одна проблема - машину то помыли, но вот нормально протереть забыли...А на улице ЗИМА между прочим, и морозы... а вода имеет свойство замерзать и примораживать всякие не протертые детали (уплотнительные резинки на дверях, стекла и стеклоподъемники, замки!!!!)
А кто порванные уплотнители менять будет и за чей счет? А эвакуатор в сервис - при невозможности открыть машину

В общем одно огорчение от посещения...

Здравствуйте, ArtistUD.
Прошу прощения, за задержку обслуживания Вашего автомобиля. Мастер при приемке машины озвучил Вам время готовности? По поводу мойки, учтем Ваши пожелания.

Ни один официал не будет стараться быстро сделать Вам ТО!!!!
У них прописан нормочас.
Если сделают Вам быстрее и отдадут, например машину через 1 час, а по нормам положено 1,8 часа.
То значит они себе приговор сами подпишут, т.к. вы имеет полное право пожаловаться на них, что заплатили за 1,8 нормочаса, а машину отдали через час.
Вот и тянут время. Балансируют на грани терпения хозяина авто и нормочасами.

jon, нормочасы и физические часы ожидания - никак не связаны. Над машиной может работать несколько человек одновременно, например.

Именно! Просто почему-то именно в ПА все происходит крайне ме-е-едленно. Если им по этому поводу предъявить претензии, то они сильно извиняются (на уровне директора ДЦ), при совсем вопиющих случаях - даже предлагают какую-нибудь фигню, типа бесплатной полировки фар, от которой ты всё равно откажешься, т.к. не готов терять еще N-часов, но в следующий раз всё происходит точно так же неспешно. :cray:

В конце 2015 г. посещал ПАЦ Жулебино для гарантийной замены наружной дверной ручки с водительской стороны (перестала работать кнопка блокировки ЦЗ), мне пришлось после ремонта возвращаться на следующий день обратно в ПАЦ, т.к. машина стала закрываться снаружи, но при этом дверь перестала открываться из салона. При повторном ремонте, видимо для образца, разбирали правую дверь, и как оказалось в последствии, потеряли декоративную заглушку под ручкой на этой двери. Несколько раз звонил в ПАЦ, объяснял ситуацию - обещали отзвониться, все устранить, но как показало время, только пообещали, так ничего и не сделали, ни звонка ни какой другой реакции. Обслуживал в Петровском две машины - теперь перейду к другому дилеру.

Уважаемые, форумчане.
Небольшой комментарий о нормо-часах. Работы по нормативам рассчитывает производитель(не дилер) и при расчете берется чистое время выполнения работ(в целях корректной оплаты клиентом). Не учитывается, то что на старых машинах болты могут "прикипеть", то что массу вопросов нужно согласовать (механик с мастером, мастер с клиентом), определить наличие нужных зап. частей, выписать и получить их и т.д. Зная все это мастер при приеме машины и оговаривает время готовности с клиентом и должен уложиться в него. Задержки при работе с машинами не ведут к большей оплате времени, а связанны чисто с тех. трудностями. Мы заинтересованы как можно быстрее сделать автомобиль и передать клиенту.

добавлено через 1 минуту
Здравствуйте, Userv.
Можно в почту Ваш тел. и номер машины.

Леонид, при всём уважении...

Понятно, что задержки дополнительно не оплачиваются. Но время, как известно, деньги. И время клиента тоже. И технические трудности тут, обычно, не причем.
Возможно, это только мне так везёт, но постоянно, приехав на ТО, наблюдаю ситуацию по монитору, что машина стоит в ремзоне полчаса-час-два (рекорд был - три часа!), и к ней просто никто не подходит. У других дилеров такого практически не бывает, если говорят "два часа", то обычно укладываюся в полтора.
"Может что-то в консерватории подправить?" :)

Леонид Союнен, я согласен с уважаемым E'gen, в последнее время (ну, в последнее к моменту, когда я приехал в сервис на Варшавку в последний раз, этой осенью) реально очень, очень долго стало ждать машину даже при выполнении простых операций. Может, поток клиентов вырос (хотя снаружи этого незаметно), может что-то с автоматизацией (сегодня после пустяковой аварии ГАИшник мне сорок минут не мог выдать справку - Интернет на его мега-планшете падал, лол), может просто кое-кого надо дополнительно подрессировать - но факт остаётся фактом, в последний раз я 40 минут ждал просто пока мастер-приёмщик мной заинтересуется и начнёт оформлять машину :-(. Раньше - два-три года назад - такого себе даже представить было нельзя.

На воскресенье, 17 января записался на ТО-60 в ПА в новом центре на Софийской. Кроме ТО надо видимо менять моторчик омывателя лобового стекла. Вообще перестал работать. Омыватель фар работает, а этот нет. Машина на гарантии. Продана мне ПА в Шушарах 29.03.2013. Из-за проблем на работе не могу приехать в другой день кроме воскресенья. Будет ли в воскресенье инженер по гарантии, чтобы организовать замену моторчика? Ездить без омывателя стекла в такую погоду просто беда.
Дело ещё в том, что просто так, по быстрому, мне не приехать, живу в г. Кириши, 160 км от автоцентра.
Кстати, являюсь вашим постоянным клиентом с 2009 г., и этот Колеос второй купленный в ПА.

Здравствуйте, Евгений.
Да, конечно, бывают и наши недоработки. Но в "консерватории" подправляем регулярно :).

добавлено через 4 минуты
Здравствуйте, Виктор.
Думаю, это был разовый случай. Напишите, пожалуйста, как будет при следующем посещении.

добавлено через 4 минуты
Здравствуйте, Алексей.
В это воскресенье, к сожалению, не будет инженера по гарантии. Но случай не сложный, думаю, и так будет ясно. Главное, чтобы мотор не треснул от замерзшей омывайки, такое частенько бывает.

Только что позвонил на Софийскую, с вопросом о наличии моторчиков омывателя, чтобы сразу заменить при ТО. Получил ответ от Дмитрия - моторчиков нет, чтобы его получить нужна предоплата от меня.
Ну это что-то новое! Я готов оплатить и работу по замене, и моторчик, если случай будет не гарантийный, но на предоплату не готов.
Т.е. пока будет выставлен счёт, пока дойдут мои деньги, пока их перекинут поставщику, пока поставщик привезёт..... А мне нужно 17-го в воскресенье!
Неужели так трудно найти моторчик омывателя не только на складах ПА, но и у другого дилера? Взаимообразно? Неужели нет никаких контактов? Неужели это так трудно?
У меня выхода нет. Если не получится у вас, буду связываться с Рольфом, с сервисом Авто-М в В.Новгороде, и т.д., хотя всегда надеялся на вашу помощь.

Алексей, попросил коллег подключиться к решению вопроса, ждите звонка.

направил контакты через личное сообщение

Это уже практически не вопрос. Машина со вчерашнего дня находится в ПА на Софийской с ремонтом АКПП. Видимо на долго, т.к. за вчерашний день причина неисправности не выявлена. Выяснение отложено до понедельника. Так, что вопрос с моторчиком решим попутно. Время будет.

Если будет нужна помощь, пишите.

Вчера забрал Колеос из сервиса ПА на Софийскрй после гарантийной замены АКПП. На ходу коробка работает нормально. Весь ремонт длился две недели. Я доволен.
Большое спасибо сотрудникам ПА за проделанную работу.

Ерунда какая-то.
17-го февраля на сайте Петровского оставил заявку на запись на ТО. Через короткое время мне перезвонил молодой человек и записал на 27 февраля, суббота, в 9-30. На Руставели.
Несколько раз переспросил - все точно суббота, утро, 27-е.

Вчера, 23-го, звонок - девушка "напоминает мне, что я якобы записан на ТО на завтра, 24 февраля"......
Объясняю, что вообще-то, записывался совсем на другое число. Хорошо, говорит, сейчас перепишу..... утром все занято, записывает на 27-е, на 10-45....

Леонид! Можно все-таки уточнить на какое время и число я реально записан и на перепутали ли заодно и Питер с Москвой?

Здравствуйте, Сергей.
Вижу запись в журнале- 27.02 в 10/45 на Руставели, приезжайте.