Добрый день.
Подскажите цену на ТО-45 на бензиновый Колеос без замены свечей.
Спасибо.

Здравствуйте, Борис.
Стоимость - 12600р.

Леонид Союнен, сегодня установили сигнализацию и ещё скидку сделали по карте на работы. Все супер, спасибо коллективу ПА Мытищи и руководству сети Петровский.

Обращайтесь :)

Добрый день, на завтра записан на "Весеннюю диагностику" в Шушары. Смогут ли глянуть заодно ржавчину на рамках передних дверей и каким ремонтом, гарантийным или нет, признаются обычно такие случаи?

Здравствуйте, Алексей.
Как съездили ? Гарантийный случай или нет будет ясно после осмотра, были случаи делали по гарантии.

Сегодня было сделано ТО - 50 в Петровском автоцентре(Шушары).
Спасибо мастеру-координатору Артему и механику, делавшему ТО. Все профессионально, быстро и без суеты.

Леонид, доброго дня!
Как повелось, что после каждого посещения ТО (на Варшавке) пишу тут отзыв, не буду нарушать традицию :)
Из положительного:
1. Вроде снизились цены на ТО, узнавал в начале весны - 12 т.р. - это совсем перебор, 8,8 - на грани допустимого еще.
2. Сейчас ставят по умолчанию угольный фильтр салона, - приятно ( год назад только обычный, и угольных не было - пришлось ставить самостоятельно).
3. Ваши сотрудники узнают меня в лицо и встречают как старого знакомого :) .
4. Отдельное спасибо сотруднику, который смотрел электронику, за его обстоятельный подход к моим замечаниям по поводу того, что держатся иногда повышенные обороты на холостом двигателе. При обсуждении вышли на то, что есть проблема запуска двигателя при нулевых температурах, после этого сделали перепрошивку. Указывал на эту проблему при прошлом ТО, но тогда ничем помочь не смогли (точнее сказали, что замена свеч решит все мои проблемы - не решило), и при этом ТО я уже не стал указывать на старые проблемы.
5. Сотрудники охотно и доброжелательно отвечали на мои вопросы в ремонтной зоне.

Из минусов:
При записи на ремонт указал на то, что есть подозрение на гарантийный случай на сальник привода (При замене колес обратил внимание, что он в масле). После этого мастер приемки предложил меня записать на 18.15. Зачем записывать на то время, когда уже уходит инженер по гарантии ? Да, я понимаю, что сотрудники могут сфотографировать неисправность, на следующий день согласовать с инженером по гарантии, после чего будет замена. Но клиенту намного удобнее решить эти вопросы сразу, за одно посещение (!!). Я объяснил это мастеру по приемке, он пошел мне на встречу и мы договорились, что приеду в 17.15 и инженер по гарантии успеет посмотреть мою машину. Попав в ремонтную зону около 18.00 я увидел, как некий человек с фотоаппаратом осмотрел и сфотографировал сальник привода. Приблизительно минут через 40 мастер по приемке мне сказал, что инженер по гарантии считает этот случай негарантийным. Но при этом официальное письмо будет только на следующий день. т.е. надо все равно приезжать второй раз.

Хотелось бы услышать ваш комментарий по поводу:
1. Почему мастер по гарантии не подошел ко мне по моему вопросу, хотя я присутствовал в ремонтной зоне. Так же считаю, что любой ответ (а особенно отказ в гарантийном обслуживании) должен быть в письменной форме и его надо отдавать сразу, а не на следующий день. При том, что я при записи на ТО предупредил, что будет вопрос по гарантии. Предложил отправить письмо с отказом мне курьером, но по мнению ваших сотрудников, единственный способ его получить - это лично приехать. На мой взгляд это проявление неуважения к времени клиента.

2. Мне передали, что инженер по гарантии считает появление масла на детали - запотеванием.
Прошу пояснить, что является запотеванием, и какие должны быть симптомы, что бы инженер по гарантии признал случай гарантийным и и принял решение о замене ? Надо "доездиться" до того, что бы масло стало капать или литься?

При этом через 3 недели мне предстоит поездка в Крым на 1,5 месяца, где нет официальных дилеров и общий пробег этой поездки планируется более 10 т км. Варианты с дилерами в краснодарском крае - не самые удобные из-за паромной переправы. При этом покупать сальник привода и везти его с собой - тоже неправильно на гарантийной машине.

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за отзыв. По вопросам течи сальника мне сейчас сложно сказать, т. к течь или запотевание надо смотреть на машине. Если сальник "потеет", то может быть действительно нет проблем. Ответ, конечно, можно отправить и по почте, я попрошу коллег связаться с Вами и еще раз все обсудить.

Здравствуйте, Леонид.

Возможно ли установить камеру заднего вида на колеос ф2 (2012 года.вып.) в Москве (Варшавка или Звенигородка) и сколько ориентировочно это может стоить включая комплектующие и работу?
В качестве устройства отображения - штатный Том-Том.

Брунс, помимо камеры Вам еще будет нужен специальный блок. По умолчанию, в Том-Томе нету видеовхода. Сейчас что-то не могу найти, но раньше, в Китае, он стоил около 300$, так что удовольствие это не дешевое :(

Здравствуйте, Брунс.
Как уже написали выше для подключения к штатному Том-Тому нужны доп. блоки согласования. Готового предложения у нас, к сожалению, нет, т. к оригинальное оборудование получается довольно дорого.

Дело в общем-то не в стоимости оборудования.. Не думаю, что оно стоит дороже 30-40 тыс.руб.
Очень жаль.. Придется, видимо, искать предложение у неофициалов..

Брунс, Вы найдите блок согласования, а подключить камеру Вам сможет кто угодно.
Вот пост с картинками

Доброго времени суток
Есть пожелание - хотелось бы чтоб инженер на варшавке по гарантии работал в выходные.. тк в будние не всегда удобно приезжать..
Например сместить график работы на субботу, выходные понедельник воскресение

Спасибо за предложение, будем иметь в виду.

Леонид, доброго дня!
Вопрос решили, спасибо!
Ждите меня на ТО-4 после летнего отдыха.

Здравствуйте.
Ждем, приезжайте.

Добрый день у меня вопрос. Являюсь владельцем рено Колеос 2011 года выпуска, на машину сделано продление гарантии, которая действует до октября 2015 года. За период эксплуатации проявились следующие дефекты:
1. На рулевом колесе облезает кожа, в некоторых местах вспучилась.
2. На водительском сидении с боку пошла трещина по коже.
3. На задней левой двери, в районе окна, обнаружил коррозию металла в виде жучков.
Вышеперечисленные дефекты относятся к гарантийному случаю?

Здравствуйте, AlexeyNenakhov.
Запишитесь к нам в центр на осмотр машины для точного ответа. К сожалению, под продленную гарантию попадают не все неисправности. На ЛКП продленная гарантия не действует, то же касается и эл-ов внутренней отделки подверженных естественному износу. Но мы сможем оценить повреждения и предложим варианты .

Леонид Союнен, я сегодня попал в небольшое ДТП и уже на завтра договорился со специалистом по УУУ из Мытищ подъехать и показать машину. Звонил и договаривался я сразу после оформления, меня как-то удачно соединили с Мытищами сразу с общего телефона. И вот чем больше я думаю, тем больше понимаю, что мне потом будет очень неудобно ездить в Мытищи: сдавать в ремонт, забирать.
Если ли какая-то возможность потом машину сдать скажем на Варшавку или в Жулебино в ремонт? Имеет ли мне смысл завтра пытаться договориться со специалистом по УУУ о ремонте в другом автосервисе Петровского или уж попал так попал, просто на будущее надо будет это иметь в виду?

Во, у Вас на сайте нашел:
Работает? Стоимость, правда, пока непонятна, только покраска заднего бампера или его замена тоже потребуется.

Здравствуйте, Денис.
Если хотите делать ремонт в другом центре, скажите об этом при оформлении УУ. Комплект док-ов передадут в соответствующий центр.

Постараюсь кратко изложить свою ситуацию. Меня зовут Алексей, я являюсь обладателем рено колеос 2011 г. выпуска, на данный момент пробег составляет 47 640 км., на машину сделана продленная гарантия, срок которой истекает в октябре 2015 г.
16.06.2015 г. я обратился в автоцентр Петровский рено в Шушарах с рядом вопросов касающихся, как я думал гарантийного случая, а именно:
-кожа на рулевом колесе местами имеет выпуклости и местами облезает;
- треснула кожа на водительском сидении с боку на сидушке у двери;
- На ЛКП на задней левой двери в районе окна имеется ржавчина (коррозия металла).
Беседу вел с инженером по гарантии Евгением, по поводу рулевого колеса Евгений дал утвердительный ответ, что рулевое колесо попадает под продленную гарантию и будет заменено, водительское сидение не попадает под продленную гарантию, мол, если бы вы обратились к нам в период когда действовала основная базовая гарантия, то мы бы его поменяли, а так нет. На что я его попросил предоставить, какой-нибудь документ подтверждающий перечень узлов и агрегатов автомобиля попадающих или не попадающих под продленную гарантию, на что инженер по гарантии ответил что решение принимает не он, а какая-то специальная программа в компьютере, которая и определяет попадает ли тот или иной дефект под гарантийный случай.
Короче получил устный отказ. Написал заявление, чтобы отказ был в письменном виде.
По ЛКП, Евгений пояснил, что данный дефект тоже не относится к продленной гарантии.
Когда я стал ссылаться на текст в договоре на продленную гарантию, то Евгений мне пояснил, что это для него не документ, и он придерживается решения компьютера. Спрашивается тогда, зачем нужна гарантийная служба вообще, если решение принимает за людей компьютер. Я мог с таким же успехом и не ездить на осмотр, а просто по телефонному звонку решить, что гарантийный случай , а что нет. По мне так любое изделие, выпущенное с браком , подлежит замене или переделки, в моем случае я считаю, что все вышеперечисленные элементы машины были выполнены из некачественного материала (кожа на рулевом колесе, кожаная обивка сидения), либо с нарушением технологии покраски (наличие ржавчины на задней двери).
От этого общения складывается впечатление, что когда продлеваешь базовую гарантию, то ты получаешь какую-то другую гарантию на машину, которая не понятно за что несет гарантию!!!
Перечень узлов и агрегатов которые должны попадать или не попадать под продленную гарантию я так и не получил, хотя в договоре купли-продажи карты на продленную гарантию в п.2.3. указанно что данная гарантия предусматривает:
- замену или ремонт неисправной детали, узла или аксессуара, а также устранения последствий выявленного дефекта, повлиявшего на другие детали автомобиля.
В итоге, от общения, получил негативное впечатление(((
ВНИМАНИЕ ВОПРОСЫ:
1. Почему при заключении договора о продлении базовой гарантии покупателю не предоставляется информация какие узлы, детали и агрегаты, автомобиля попадают, а какие не попадают под продленную гарантию?
2. Почему на рулевое колесо распространяется продленная гарантия, а на обивку водительского сидения и на ЛКП нет? Ведь все эти изделия изготавливаются и устанавливаются на заводе изготовителе и должны попадать как под базовую так и под продленную гарантию.
3. В чем все-таки разница, между базовой гарантией и ее продлением? Ведь по сути это одна и та же гарантия на автомобиль. Причем и стоит не малых денег.

AlexeyNenakhov, дверь вообще-то подпадает под основную 6-ти летнюю гарантию, сам это прохолил, но у другого дилера, отремонтировали без вопросов.
Так что получайте письменный ответ и на горячую линию Рено

Мне тоже непонятно про ржавчину. Ведь, действительно, на кузов действует 6-и летняя гарантия.

я с Алексеем был в Шушарах в ПАЦ и все подтверждаю. внятных ответов на вопросы от Евгения не получил. и еще у меня вопрос в связи с этим: на сколько распространяется гарантия на новый руль или кресло на 2 недели с момента установки или на 3 года и 100 000км, как на новые изделия для нового авто?

AlexeyNenakhov, а Вам какие-то документы, кроме чека давали на продленную гарантию Рено?
С официального сайта:
Значит таки какой-то договор должен был заключаться. Вопрос, что в нем написано.

Здравствуйте, Алексей.
Попробую разъяснить ситуацию с продленной гарантией. Я так понимаю, что Вы второй владелец машины, возможно, поэтому есть вопросы. Если Вам передали гарантийную книжку, то там можно прочитать о трех видах заводской гарантии - 1. Гарантия на новый автомобиль(узлы и агрегаты "механическая") - 3 года или 100 т.км. 2. Гарантия на ЛКП(лакокрасочное покрытие) - 3 года или 100 т.км. 3. Антикоррозионная гарантия - 6 лет. Договор продленной гарантии, который заключатся при покупке этой услуги, включает в себя расширение только первого вида гарантии, упоминания о ЛКП и антикоррозионной там нет, так же в приложении в пункте 2 перечислено то на, что продленная гарантия не распространяется(обшивка сиденья). Поэтому если на двери не сквозная коррозия, а повреждение ЛКП то это не гарантийный случай. У Вас есть экземпляр договора?

добавлено через 3 минуты
Срок действия гарантии - до окончания срока действия карты, это указано в договоре.

Было бы неплохо, если дилеры при заключении договора на продленную гарантию разъясняли эти моменты. :secret:

Было бы неплохо, если бы покупатели читали договоры, которые подписывают ;) И проблем бы не было тогда.

Разъясняем, я думаю, что просто договор заключал и общался первый хозяин а сейчас вопросы у человека, который с этим не сталкивался и ему подробно не объяснили.

Ну, по крайней мере у меня отпали все сомнения в необходимости продленной гарантии. А то я все думал, может взять :)

Леонид, добрый вечер. В субботу при прохождение техосмотра заявили о не работающем автокорректоре ксеноновых фар. Проверяли так: откинули задний борт и уселись на него, в свою очередь включенные фары светотеневую границу не опустили в низ. Второй аргумент, что после запуска двигателя (активирован скандинавкский свет) фары должны "шевелиться" вставать на нужный угол.
Вопрос как проверить работу корректора и правильно ли они проводили проверку. И вообще он способен работать на месте или только в движении?

Была похожая ситуация, проверку описал ниже.
Вечером поставьте авто, чтобы фары светили на стену, садим на зад 2 человек, ждем сек 10-20 и видим работу корректора фар. А вот при запуске автомобиля фары и не должны шевелиться.

Здравствуйте, Виктор.
При включении фары на Колеосе, не корректируются, это нормально. А вот при загрузке задней части машины, да должен отработать корректор. Проверить нужно не сломана ли тяга на датчике положения кузова(в р-не заднего правого колеса).

Срок действия гарантии - до окончания срока действия карты, это указано в договоре.

Я правильно понимаю, что при замнен руля гарантия на новый руль распространяется только до окончания срока действия продленной базовой гарантии, т.е. до октября месяца.

Здравствуйте, Антон.
Да, все верно.

Добрый день, Леонид.
Интересует такой вопрос, работает ли ПА в рамках "оперативного лизинга" для физлиц? Если да, то с какой лизинговой компанией работаете?

Алексей, здравствуйте.
У нас обычно операционный лизинг все же это корпоративные парки, с физ. лицами нет обращений. Если вопрос насущный можно будет связаться с нашим корпоративным отделом и обсудить.

Леонид Союнен, Хочу выразить благодарность работе ПА Варшавка. Сегодня поменяли по гарантии салонное зеркало заднего вида. Быстро, чисто, аккуратно, еще и помыли! Приятно.
Ну и ложка дегтя. Я абсолютно без претензии, но все же. Хотел заодно махнуть колодки задние перед долгой поездкой. В проверенном, не официальном специализированном на Рено сервисе хотят за эту процедуру 800 руб. без учета моей скидки. В ПА Варшавка мило сказали, что замена колодок (мои колодки, их работа) будет стоить 2 400 руб. Само собой, вежливо отказался. В 1,5-2 раза могу понять разницу в цене, в 3 никак не могу...

Модеры, забаньте его уже...

Здравствуйте, Антон.
Спасибо за отзыв. Цена нормо-часа на дилерской станции и в "гаражном" формируется исходя из разных объемов затрат, разница конечно есть.

Леонид добрый день завтра сдаю машину в ремонт по направлению страховой на звенигородку хотел взять подменный автомобиль т.к. живу сейчас в области но мне сказали что я могу воспользоваться этим только в мытищах или жулебино это действительно так? Как то удивительно сдавать машину в ремонт в одном городе а за подменным авто ехать в другой.

Леонид, я имею страховой полис КАСКО премиум компании Ингосстрах, заключенный в ПА на Руставелли. Хотел поменять лобовое без справок. Ингосстрах отказал в замене в ПА ссылаясь на то, что машина не гарантийная. Страховой агент в ПА уверяет, что Ингосстрах не прав. Что за хрень! Ингосстрах поставит китайское самое дешевое стекло. В сердцах послал Ингосстрах на ...

Поздравляю Петровский автоцентр с 20-летием! Много вам всем успехов, пережить кризис без потерь, увеличивать продажи и разнообразие предлагаемых моделей. Очень хочется увидеть Каджар, в будущем Талисман и чего-нибудь еще новенького ))

Сегодня забирал машинку из кузовного ремонта. Увы, атмосферы праздника в самом автосалоне и техцентре не было, как-то все больше были увлечены новым Дастером, который появился в шоу-руме. Все в цвет, покрашено аккуратно. Поставили правда вверх ногами крайние датчики парковки и поцарапали откидной борт. Но все тут же поправили. В целом молодцы, все предыдущее общение было на высоте, вот только сегодня небольшой осадочек, но поскольку тут же все исправили, спишем на праздничное настроение )) Всему Петровскому и непосредственно мастерам и менеджерам в Петровский-Мытищи большое спасибо и еще раз с Днем Рождения!

Здравствуйте, Алексей.
К сожалению, да. Оперативно оформить и взять подменный автомобиль на Звенигородке не получиться.

добавлено через 3 минуты
Здравствуйте, Олег.
Вы общались с нашими менеджерами по УУУ? Если есть возможность провести ремонт у нас, то они помогут.

Добрый день!

Вопрос: Если клиент записался на ремонт по гарантии, по телефону сказали иметь с собой СТС и сервисную книжку, при приемке авто в сервис попросили только СТС, а после гарантийного ремонта попросили ко всем вышеперечисленным документам еще и гарантийный сертификат Рено, которого с собой не было. При отсутствии гарантийного сертификата стали требовать денег.
Вопрос: какими должны быть правильные действия клиента и ОД?

Здравствуйте, denistogliatti.
Для правильного оформления гарантийных док-ов необходимы - сервисная книжка(история обслуживания) и гарантийный сертификат(сам факт гарантии). Попросили все верно, перечень предоставляемых док-ов указан в условиях предоставления гарантии. По сертификату можно договориться и предоставить позже или эл. почтой скан.

Леонид, добрый день!
Так понимаю, со стороны менеджера салона требование денег, приглашение выйти на улицу поговорить, переход на "ты" и разговор по понятиям в подобной ситуации не должен входить в набор опций.