Хочу выразить ПА и Клубному сервису, спасибо за качественный и выполненный в срок ремонт авто по КАСКО. Koleos вернули новеньким и чистым. :thank_you:
Правда, ручку багажника перевернули, но её почему-то многие не правильно ставят. Заскачу на днях поправить. :pardon:

Маркман Э.В., Спасибо за ответ. Я понял что надо сначала звонить, но если я позвоню и скажу что мне надо такой автомобиль и мне скажут приезжайте забирайте, то может быть 2 случая: 1.По приезду окажется что пока я ехал 5 часов на данный автомобиль уже кто то установил дополнительное оборудование. 2.Пока я еду 5 часов, окажется что за это время эту машину уже продали. Вопросы: Как избежать 1 случая? Как избежать 2 случая? :) Спасибо.

Ну вот моя реальная история, вкратце.

27 февраля я позвонил в Петровский (Жулебино) и попросил подобрать мне машинку. Первый предложенный вариант (через две недели) мне не подошел по комплектации,
второй (в конце марта) устроил.
2 марта я приехал и внес предоплату. 100 000.
Да, не в конце марта, а сегодня, 5 апреля, машинку привезли. Желаемого цвета, в желаемой комплектации. Признаюсь, лишняя неделя ожидания огорчила; с другой стороны, год ждать - дольше. (Да, я записывался там в ноябре - на декабрь 2013, мне не к спеху вообще-то, не пешком хожу, но, вот, захотелось ускорить процесс)
Допы я заказал сам (без навязывания): задние подкрылки, расширители арок, сетки, подлокотник. Конечно, я все могу сам поставить - но, просто, не хочется в грязи возиться. Лучше поставить это на чистую машинку.

Может, мне просто повезло?

1. Невозможно установить доп. оборудование на автомобиль, если у автомобиля нет будущего владельца.
2. Вам могут выставить счет на предоплату, и Вы можете оплатить его со счета в банке. Тогда автомобиль будет за Вами и его никто не купит кроме Вас.
Проблема только в том, что пока мы переписываемся на форуме, свободные машины могут закончиться.

Маркман Э.В., Спасибо большое за ответ!:) Почитал отзывы о Петровском, сегодня утром позвонил в один из Ваших центров в Москве и решил что буду брать Дастер именно в Петровском. Только немного позже, чем хотел из-за сегодняшних непредвиденных расходов для ремонта своей "конуры" :)

Когда дело дойдет до покупки, пишите в личку. Помогу Вам, чем смогу )))

Маркман Э.В., хорошо, еще раз спасибо:)

Вопрос к Маркман Э.В.
Уважаемый Эдуард Владимирович надеюсь получить Вашу рекомендацию относительно покупки Koleos Dynamique.Основной проблемой является моё частое отсутствие в России и сложность долгосрочного планирования.Какая возможность того что данная комплектация может быть у дилеров в СПб и Москвы в наличие без предварительного заказа?

Хочу поблагодарить сотрудников Петровского Автоцентра в Шушарах, а именно мастера-консультант Дениса и работника который обслуживал мою машину Сергея.
Мне меняли передний и задний стабилизатор целиком на рено-колеос 2008г. по тех.ноте+ сделали развал и помыли машину.Все сделали качественно, быстро(за 4 часа).Я находился в рем зоне и всю работу сам видел- мне понравился подход к делу данного автосалона в Шушарах. Большое спасибо.

Тогда мне тоже повезло, когда покупал свой Жип :)
ИМХО - просто ребята стараются нормально работать в наше очень не простое время.

подпишусь +1
рецепт "везения" он совсем простой :ok:

Добрый день!

Напишите мне в личку Ваш телефон для связи, чтобы мы смогли обсудить этот вопрос.

В воскресенье в Жулебино менял зеркало, менял резину и решил сделать диагностику ходовой, т.к супруга последнее время жалуется, что "машина не так едет -все громыхает". Диагностика стоит 800 р. и 0,5 часа. На мой вопрос что входит в диагностику приемщик только спросил: так будем делать или нет? Пока делали шиномонтаж я визуально посмотрел все, что мог. Увидел потеющий задний правый амортизатор и потом наблюдал только из-за стекла. После шиномонтажа машину опустили со словами, что все у вас замечательно забирайте... После моих возмущений опять подняли и визуально осмотрели. На мой вопрос про амортизатор механик сказал, что это ерунда и это нужно проверять на стенде, которого нет. Вообщем я не понял, что входит в диагностику и что за отведенные и оплаченные мной 0,5 нормочаса должны были сделать?
Такой же потеющий амортизатор в свое время мне безоговорочно приговорили на шевроле при таком же примерно пробеге.
Прошу должностных лиц, уважаемого мной Петровского, ответить.

Нежданно, негаданно мне позвонил менеджер из ПА Пискарёвский. Вежливо поинтересовался, остаюсь ли я в очереди на заказанный Дастер, и сообщил номер моей очереди.

Приятно удивлена.
Спасибо. :)

Здравствуйте, schaten.
На диагностике подвески проверяют люфты, состояние колодок, течь жидкостей, состояние выхлопной системы. По поводу аммортизатора, однозначный ответ о необходимости замены дает стенд. Если видна течь - высока вероятность, что аммортизатор не выполняет своих функций. Если есть вопросы, диагностику можно повторить, для Вас это будет бесплатно.

Если я приеду на ТО-10, привезу 4 колеса в сборе летних и попрошу вместо снятых в ходе ТО зимних прикрутить летние с меня дополнительно возьмут оплату.

Если не нужна балансировка, то это будет бесплатно.

Спасибо! В принципе я удовлетворен совместным осмотром с механиком. Хотел услышать Ваше мнение и рад, что приглашаете. Было бы больше свободного времени приезжал бы к вам чаще... Нравится обслуживать авто в Мытищах...да и в Жулебино тоже.

На ресепшне приемке в ПА Мытищи есть визитка "Наши друзья" в которых указаны адреса сайтов клубов владельцев Рено по моделям. Хотел узнать а есть ли информация куда можно оперативно обратится "друзьям" в случае неадекватного поведения (искажения действительности) сотрудниками которые непосредственно общаются с клиентами на всех этапах-типа горячий телефон.

Добрый день!
Планируется ли в этом году в Петровском проведение акции "Весенняя диагностика"?

Доброе утро,
вчера ко мне обратился приятель с вопросом. Он хочет открывать своё дело, связанное с доставкой малогабаритных грузов, ему нужны несколько штук Кангушек. Вопрос собственно был в том, можно ли как-то сэкономить при их покупке? (рассматривает вариант покупки в Белоруссии) Я предложил ему воспользоваться корпоративной программой. Но деталей этой программы точно не знаю, бонусов соответственно тоже (они возможно ещё и от марки авто наверно разные). Вобщем он ко мне в воскресенье подъедет (не спецом конечно, по другому делу). Куда ткнуться почитать или может быть сразу замкнуть на конкретного человека? (я ему рекомендую жулебинский центр, т.к. я там неоднократно был и вменяемое отношение могу ему гарантировать)

Здравствуйте, Алексей.
Наш корпоративный отдел с радостью предложит свою помощь. Пришлите тел. для связи в почту, все организуем.

добавлено через 1 минуту
Здравствуйте, Юрьевич.

Ждем Вас с 15.04 по 31.05.

Здравствуйте, Виктор.
Можно оставлять сообщения на нашем сайте, мы их рассматриваем и реагируем. Можно писать сразу мне - sounen.leonid@petrovskiy.ru.
Прямого тел. пока нет.

Отлично Леонид! :ok: переговорю с парнем и законтачу для дальнейших обсуждений

Леонид, Спасибо за ответ!
Чудненько, опять смогу совместить смену колес и диагностику в конце апреля)))
Спасибо!

Созрел вот какой вопрос. Мне тут предстоит относительно длительное путешествие на Колеосе (~7 тыс. км), а пацан я мнительный донельзя. В связи с этим вопрос - сколько будет стоить такая диагностика, чтоб проверили "ну ваще всё-всё-всё-всё" - и какие заветные слова надо сказать мастеру-приёмщику, чтобы он однозначно понял, что проверить надо действительно "всё-всё-всё-всё", и ни в коем случае не меньше?

Всем здравствуйте. Хочу написать отзыв о посещении «Петровского» в Мытищах. Может кому поможет с выбором дилера. Выбор именно на этот салон пал только потому, что он ближайший к месту жительства и работы, да еще несколько раз ТО проходил на своем Логане. Все в плане обслуживания устраивало. И вот, насмотревшись на дорогах на недавно появившийся Дастер, решил познакомится с этим автомобилем «поближе» с целью возможной его покупки. Начал с записи на сайте на тест-драйв. Записался. В течение 3 дней так со мной так никто и не связался. Тут как раз выходные подоспели, дай, думаю съезжу, посмотрю да прокачусь. Приехал. Посмотрел. Во время консультации менеджер постоянно предлагал присмотреться лучше к кангу или мегану, несмотря на то, что я сразу сказал, что хочу полноприводный автомобиль. Видимо, бонусы с продажи последних у него больше. Прокатится не удалось, т.к. записываться, как оказалось, надо заранее (хотя тест-драйвовый Дастер все это время простоял припорошенный снегом возле салона). Менеждер с неохотой записал на тест-драйв «на завтра». Приехал «завтра» к оговоренному времени. Дастер так и стоял у салона на том же самом месте, только снежком его еще больше присыпало. Подготовка менеджера (оформление документов, разговоры с другими сотрудниками и клиентами, поход в сервисную зону) к тест-драйву заняла 40!!! минут. Прокатились на непрогретой и неочищенной от снега машине. Ну да ладно, видимо подготовка машин к тест-драйву не в ходит в этом салоне ни в чьи обязанности. В общем, несмотря на общее негативное впечатление о салоне, точнее его сотрудниках, решил брать. После того, как менеджер узнал, что я хочу определенную комплектацию (кстати не дешевую, почти на 700 т.р.), и не желаю приобретать у них так называемых «отказников» с установленным на них ненужным мне допоборудованием, интерес ко мне у менеджера окончательно пропал. Мне было сказано, что срок ожидания такой машины составит около года. Мне было предложено записаться и ждать, никаких договоров, соглашений о намерениях они не заключают. «Передал» меня своему коллеге, тот и вбил мои данные и желаемую комплектацию в компьютер. Сказал ждите, Вам позвонят.

Все это я написал для тех, кто еще только собирается обратиться в «Петровский» в Мытищах. Чтобы не испытывали лишних иллюзий по поводу:
« Главными достоинствами нашей компании являются:
Ориентированность на нужды клиентов.
Высокий уровень обслуживания.
Большое количество автомобилей в различных модификациях на складе, доступных к покупке без предварительного заказа.» (взято с сайта «Петровского»)

Как-то так. Теперь даже и не знаю, ждать ли мне звонка с «Петровского» или обратится к другому дилеру. Большим плюсом, несомненно, является отсутствие предоплаты, но больше всего смущает «непрозрачность» процесса ожидания. Учитывая предложения купить «отказников», нет никакой гарантии что даже через год мой долгожданный автомобиль не продадут кому-нибудь поставив на него пару-тройку аксесуаров, в случае личной выгоды менеджеров от такой продажи.
Но может и не все так плохо у «Петровского». Для сравнения, звонил другим дилерам, предлагали май-июнь, но с условием покупки у них аксессуаров на сумму не менее 50 рублей. И с предоплатой. Но тут хотя бы все честно, прозрачно, хоть и с нарушением закона (почему-то вспомнилось советское время, когда дефицитный товар «с нагрузкой» продавали). Зато с точностью (до недели) знаешь, когда получишь свой автомобиль, в «Петровском» полная неопределенность.

З.Ы. Своего Логана покупал 5 лет назад в Мусса-Моторс. Тогда тоже очереди у всех дилеров были с навязыванием допов для ускорения процесса покупки. Однако, мне удалось купить Логан в нужной мне комплектации, без допоборудования, и ожидать его всего лишь месяц. Кстати и тест-драйв я тогда без проблем прошел сразу же при обращении в салон, машина была чистая и прогретая, а дело было зимой. Жалко, что они теперь не являются дилерами Рено, а то бы выбор дилера для покупки нового автомобиля даже не стоял, видимо хорошо и честно работать с Рено экономически невыгодно.

Вчера сделали в ПАЦ в Шушарах диагностику бензонасоса на колеос 2008г.в. (проблема - не правильно показывает датчик уровня топлива в баке ) и по тех. ноте сделали бесплатную замену.Смотрел в рем зоне как парни работают,- все быстро и качественно-Молодцы!!!
Поэтому хочу поблагодарить менеджера-консультанта Румянцева Дениса и мастера Евгения -большое Вам спасибо за оперативность!!!
Очень приятно, так держать. Второй раз приезжаю в Шушары на ремонт и остаюсь доволен, чего и всем желаю.

Здравствуйте, avsah.
Если Вам не трудно, пришлите в почту тел. для связи. С вами свяжется представитель салона.

avsah, я не могу сказать ничего про ПАЦ - своих Колеосов я покупал в Авантайме и Мусе - но попробую высказать два общих замечания. Во-первых, как и везде, многое зависит от конкретного человека. В частности, когда я покупал первый Колеос, вначале общался именно с Мусой - но там попал на какого-то полного неадеквата. Ну, всё равно нужной комплектации у них не было, с лёгким сердцем ушёл в Авантайм. Со второй машиной - наоборот ровно, в Авантайме тупили и косили, в результате ушёл в Мусу, и было всё совершенно замечательно и прекрасно.

Во-вторых, Дастер в настоящее время, к сожалению, очень специфическая машина. На него, действительно, совершенно гигантский спрос - я лично знаю человека, продавшего место в очереди на Дастер, ещё до получения подтверждения от дилера о получении машины, за 70 тыс. рублей, для какой ещё марки Вы можете такое вспомнить за последние 10 лет? Так что да, произвол дилеров по Дастеру, на волне такого ажиотажа, зашкаливает - пипл-то хавает. Тут надо спокойно подумать, чего больше хочется - шашечек или ехать. Или спокойно встать в очередь и ждать, или взять навязанные допы (перед этим обзвонив всех московских дилеров на предмет что есть у них), или посмотреть на альтернативы, пусть и более дорогие (Йети, Колеос, ...), но менее популярные.

Здравствуйте, Леонид. Не вижу в этом смысла. Я всего лишь написал свой субъективный отзыв от посещения Вашего салона и ни в коем случае не хочу, чтобы кого-то наказали или может, поошрили. Хорошо, что Вы читаете подобные отзывы, надеюсь это поможет Вам улучшить качество работы Ваших салонов.

Возможно Plukh и прав и мне просто не повезло с менеджером. Ведь при прохождении ТО в ПА проблем не возникало - персонал вежливый и грамотный, сервисные операции проводят быстро и качественно. В общем, все устраивает.

Надо отдать должное руководству ПА. Они меня очень оперативно «вычислили». Видимо, не так много у них клиентов. Со мной связался по телефону управляющий дилерским центром в Мытищах Бояркин Сергей и извинился за недостаточную клиентоориентированность своих сотрудников. Также он заверил меня, что руководство компании дорожит каждым клиентом, пытается объективно разобраться в каждом спорном случае будь то сервис или продажи, и проводит постоянную работу по повышению уровня обслуживания клиентов. Это радует. Посмотрим, что будет дальше. Дастера пока не передумал покупать.

avsah, сначала Вы меня напугали (т.к. я на 100% решил покупать Дастер в ПА Мытищи), но после последней Вашей записи я просто ошарашен тем, что Вас ЗАХОТЕЛИ и СМОГЛИ вычислить и извинились! Огромный ПЛЮС руководству Петровского! Теперь я уже на 200% уверен в том что буду покупать Дастер именно в Петровском!

Леонид Союнен, сколько у Вас стоит замена масла в АКПП, авто Колеос дизель ?

Леонид Союнен, Здравствуйте! Я записывался на Дастер 10 января 2012 года в П. А. на Левашовском пр. О закрытии салона узнал из Интернета уже в конце лета.
Позвонил по телефону в П.А. и меня соединили с менеджером на Пискаревском пр. Менеджер, Александров Евгений меня успокоил, что очередь моя не пропала.
Я еще несколько раз общался с Евгением и по телефону и в салоне. Он производит довольно приятное впечатление хорошего специалиста. Но вот ответить на вопрос когда? Точно не может. Можно как-то узнать, когда очередь дойдет до меня?

Работы будут стоить 2400 руб.

Здравствуйте, Александр.
Посмотрим, я надеюсь, все будет в порядке. Если что, обращайтесь.

добавлено через 3 минуты
Здравствуйте, Сергей.
Если остались вопросы, готовы ответить. Пришлите, пожалуйста, в почту тел.
Сергей, насколько я знаю, с Вами связавались, остались какие-то вопросы?

Леонид Союнен, Здравствуйте! Сегодня забрал свой Дастер из Петровского Автоцентра находящегося по адресу Санкт-Петербург, Рыбацкое (Металлострой). Ждал конечно долго, год и 4 месяца, но не это я хотел сказать. За это время я довольно много времени общался со своим менеджером - Лапенок Дмитрием. Очень рад, что такие люди у вас работают. Выдержанный, доброжелательный, умеющий работать с клиентами. Хочу выразить ему свою благодарность. Очень хочется, чтобы вы отметили его работу.
С уважением.
Волков Владимир Викторович.

Прошу ответить на нарисовавшуюся проблему... Отец проходил на Дастер первое ТО у дилера в Воронежской области и вроде все нормально, но после перестала работать магнитола сервис говорит, что нужно вводить код, который прописан где-то в документах. Отец обыскался и естественно не нашел. Дилер сказал, что нужно обращаться в автофрамос. Машину покупал в ПАЦ Мытищи ровно год назад, а машинка катается в Саратовской области. Прошу уважаемое руководство помочь или подсказать.
С уважением.

Здравствуйте, Игорь.
Код магнитолы можно определить по вин номеру. Пришлите пожалуйста, я пришлю код.
В принципе Воронежский дилер сам мог его определить. А сам код должен быть указан в сервисной книжке, на странице с данными машины.

В ПА работает очень гибкое, клиентоориентированное руководство. Просто поинтересуйтесь в каком ритме работает например Маркман, а ему по должности можно только тем и заниматься, что отмачивать ножки в морской водичке, причём круглый год. Но он работает и сколачивает первоклассную команду, за что ему почёт и уважение.
Безусловно, при большом количестве сотрудников, среди них могут попадаться нелояльные к клиенту субъекты, ничего не поделаешь, человеческий фактор никто не отменял, особенно в условиях кадрового дефицита грамотных работников разных уровней, который к сожалению, сейчас наблюдается в этой стране. Но уверяю, в случае каких-либо недоразумений, любой руководитель ПА сумеет разобраться в ситуации и обеспечить необходимые условия совместного взаимодейстия. Просто не стесняйтесь обращаться, вот и всё :pardon:

В начале апреля получил Колеоса Комплектации ДК выпуска 2013. Почемуто отсутствует подсветка в задних дверях и стоят простые стекла (раньше были слегка тонированы). Собственно вопрос это изменения Комплектации или чтото не так с машиной.

Подсветка в задних дверях на комплектации Динамик Комфорт не предусмотрена спецификацией этой комплектации, а стекла имеют стандартную тонировку, такую же как и стекла передних дверей.

На всякий случай повторяю вопрос - заодно, может кто из клубней подскажет по перечню проверок.

+ 1!

На лантитюде облезла рамка магнитолы, является ли это гарантийным случаем?

Здравствуйте, Виктор.

Диагностика подвески стоит - 800р. Диагностика двигателя(эл. систем машины клипом) - 800р. Обычно этого хватает.

Здравствуйте, Алексей.
Случай единичный, по фото сложно сказать. Лучше приехать в наш центр для осмотра.

Уже были, вердикт инженера по гарантии " случай не гарантийный" есть ли смысл в повторное визите?