Маркман Э.В.,
Уважаемый Эдуард Владимирович!
3-й день на Дастере. 500км за спиной. Спасибо Вам, и отдельное персональное спасибо Лукьянову Михаилу! ЗА то что терпели, помогали и способствовали!
Отписал вам благодарность в Личку!

Возможно ли в "Петровском" приобретение некоторых видов допоборудования без установки(накладки, сеточки и т.д.)
Или все таки придеться через и-нет покупать допы?

Уважаемый Эдуард Владимирович! Уже месяц на Дастере, надежд не обманывает("честный автомобиль"). Получил в обещанные сроки, спасибо за личное участие. Также отдельное спасибо менеджеру Павлу Воропаеву, на все вопросы получал четкие и оперативные ответы. Удачи в работе "Петровского"(честный автосалон) и "Ассоциации дилеров Рено", президентом которой Вы избраны! Ещё раз огромное спасибо!

Маркман Э.В.,
Зарубин Александр,
Подскажите, пожалуйста, возможно ли в Петербурге пройти тест-драйв на дизельном Колеосе?
Заранее спасибо!

Это не саморезы, это винты с гайками, закрученные в штатные отверстия. Надо снять обшивку двери, чтобы в этом убедиться. Уже разбирались с несколькими жалобами, все оказалось в норме. Если же у Вас стоят саморезы, то будем устранять этот "косяк" предпродажников за наш счет. Но сначала посмотрите на крепеж внимательно.

Любое дополнительное оборудование и запасные части можно приобрести у нас без установки.

добавлено через 2 минуты
В Шушарах у нас есть дизельный подменный Колеос. Если заранее договориться, то можно сделать тестовую поездку на нем. Пришлите мне в личку Ваш телефон, мои коллеги свяжутся с Вами и все организуют.

добавлено через 2 минуты

Не по теме...

Но не такая как у нас, мы не закупаем самую дешевую, с которой краска облазит за месяц.

добавлено через 2 минуты
Александр! Сообщите мне, пожалуйста, Вашу фамилию, чтобы я разобрался с проблемами при выдаче Вам автомобиля.

Это саморезы. Не был бы уверен не писал. Специально откручивал один из само резво заднего номера.

Не по теме...

А сеточкаи с авто рынка у меня три года стоит и пока не облезла. А вообще личное дело каждого где ее покупать

Алексей, приезжайте, посмотрим вместе. Напишите мне в личку Ваш телефон, чтобы мы договорились о времени Вашего визита.

Спасибо Петровскому, вчера получил своего Дастера в Шушарах!

Благодарности:
- Андрею Лежепекову, который записывал меня в декабре и отвечал на все вопросы практически до момента производства машины. В четко и грамотно! Последнее среди продавцов встречается далеко не всегда. К сожалению, для меня потом, судя по всему, перешел в корпоративный отдел.
- Юрий Метлину завершившему процесс до получения машины
- Продавцу выдававшему вчера машину (не запомнил имя). Оперативно решившего некоторые накладки.
- Ну и конечно Маркману Эдуарду Владимировичу, за решение вопросов обычных покупателей здесь на форуме и вне его!!!


Ну и в завершение вопрос:
Входит ли в каждое плановое ТО для дизеля замена топливного фильтра? На сайте Рено и в сервисной книжке есть разночтения. На сайте Рено замена топливного фильтра раз в 30 тыс, за исключением Кангу, у него каждые 10 тыс. А в сервисной книжке для Дастера тоже раз в 10 тыс.

Вчера менял стойку стабилизатора в Шушарах.
Заодно делал сход-развал:

http://photo.qip.ru/photo/egnpopov/9.../128341618.jpg

Вопросы:
1. Развал спереди справа после регулировки
2. Схождение задней оси: до регулировки было в допуске, после - нет.

Ответ мастер-приёмщика был примерно такой: отклонения незначительные, всё в порядке.

Возможно, я ошибаюсь, но всегда полагал, что для опредедения значительности отклонений допуски, как раз, и существуют...

Хочется услышать комментарии специалиста.
Заранее спасибо.

Эдуард Владимирович!
Спасибо за оперативную реакцию на мою "проблему". Петровский как всегда оказался на высоте!

Уважаемый YuriyVZ.

Топливный фильтр на вашем автомобиле по текущей программе обслуживания меняется каждые 10000 км.

Уважаемый E'gen.
Отклонения действительно небольшие. В Колеосе в отличии от большинства автомобилией Рено сзади регулируется развал и сходимость колес и есть возможность
привести параметры в допуска. Если вы хотите то мы согласуем с вами время для доделки развал-схождени. Пришлите мне ваш телефон и все организуем.

Эдуард Владимирович!

Каких данных мне не хватает для самостоятельного отслеживания производства заказанного автомобиля на сайте Рено My Renault - Добро пожаловать!

Из центра на Варшавке мне предоставили данные

- Номер заказа: 006156011636

- VIN: X7LHSRDJN47113750

- Номер двигателя – на данный момент информация отсутствует.

Однако система не принимает указанный номер заказа.
Возможно информация по номеру заказа не полная?

=======

Через "знакомых в Рено" получил информацию что указанный VIN не соответствует Номеру заказа.
Или ошиблись или меня ждет "динамо" со сроками поставки?

=======

После официально письма в адрес салона со мной связались и предоставили новый номер заказа RUS-006156-11694.
Система ослеживания на сайте Рено данный номер принимает.
Дата заказа там указана 18/06/2012.

А со сроками поставки как всегда неопределенность...

В пятницу 6.07.2012 Проходил ТО 60 заодно менял стойки стабилизаторов, после чего был сделан развал схождений. Хотелось бы услышать комментарии специалиста.

Всем привет! На днях позвонил менеджеру Петровского автосалона на Варшавке ,спросил о продвижение моей очереди на Privilege 4x4 1.5 Diesel МКП6 ,сказал будет в апреле 2013 года. Спросил его можно ли поменять цвет и добавить в опцию "Кожаная оплетка руля", думал на фиг эта оплетка,а когда вотчину потрогал понял что вещь,хорошо для зимнего вождения.Увы менеджер сказал ваша комплектация уже ранее принята и не можем изменить ничего,если очень хотите то вставайте вновь на очередь аж до декабря 2013 года.Вот вопрос,ведь у меня нет ни договора,ни предоплаты,ни заводского будущего VIN и что так трудно изменить комплектацию в "Базе" клиентов?Просветите пожалуйста .

Уважаемый alx8319 ответил вам в почту.

Спасибо за оперативный ответ

Всем доброй ночи!
Хочу поблагодарить сотрудников ПА в Шушарах, и лично Николая Веселова за отзывчивость и решение вопроса в мою пользу. Весной при демонтаже была повреждена зимняя шина (срезана кромка), при этом обнаружилось это уже только при возвращении домой из ПА. Вероятно, такое повреждение было спровоцировано еще при монтаже осенью (не в ПА), однако моя просьба о замене пары шин на новые была сегодня удовлетворена (весной просто моих шин было уже не найти). Николай, большое Вам спасибо за хорошее отношение и желание пойти навстречу клиенту!
Заодно хочу поблагодарить мастера по электрике Евгения, у которого сегодня получил исчерпывающую информацию во время диагностики, и такое же внимательное отношение.
Спасибо!

Подскажите пожалуйста по такой ситуации.
Мой родственник записался полгода назад на Дастер и сейчас его приглашают на оформление договора с предоплатой 100тыс. руб. Вопросы:
1. Может ли он оформить договор другого человека (меня)?
2. Обязательно ли моё личное присутствие в момент подписания договора? Я из другого города.
3. Обязательно ли будет в этом договоре ВИН авто?
4. При намёках продавцов-консультантов на взаимосвязь сроков поставки автомобиля и необходимости приобретения любого допоборудования имеет ли смысл обращаться к Директору ПА?
5. Возможно ли и, если возможно, то как - получить автомобиль и ПТС в день окончательной (полной) оплаты по договору?
Спасибо.

Спасибо, вам за ваш отзыв и то что обращаетесь к нам.

добавлено через 2 минуты
Здравствуйте.
Если вас не затруднит, пришлите в почту ваши координаты и салон где оформляете машину.

Я правильно понимаю, что содержание ответов будет зависеть от того, увижу их только я, или они будут видны всем здесь? Я уверен, многих интересуют подобные вопросы.
Кроме того, считаю довольно страным, что ответы на такие вопросы зависят от салона.

Маркман Э.В., будьте добры, можно услышать ответы от Вас?

Насколько я слышал, Петровский решил запретить передачу очереди другим лицам, чтобы избежать продажи очереди. Поэтому, возможно, Ваш вопрос будут решать "индивидуально".

жаль, если это так.

Это нужно было сделать с самого начала (запретить передачу очереди).
В Вашем случае, просто, изначально на Вас нужно было делать запись. Ну и вопросы "дистанционной" покупки решаемые даже без участия родственников, с деталями не разбирался, но многие так покупают и приезжают только на один день, когда забирают машину.

Прошел сегодня ТО в Рыбацком. Если сказать, что ипытал экстаз по сранению с гАвтопродиксом, это не сказать ничего.
Вежливо, внимательно, уделили столько времени, сколько мне потребовалось, как клиенту. На приемке был начальник смены, видимо в связи с отпусками. Ему отдельное спасибо, к сожалению не спросил его имя.
Территориально мне не удобно, Автопродикс в шаговой доступности, но сил больше нет общаться с этими нехорошими людьми.

Мы побеседовали по душам с несколькими клиентами в отношении которых возникали сомнения. К сожалению, наши сомнения неоднократно подтвердились. Поэтому теперь каждый случай передачи очереди будем решать индивидуально, т.к. много случаев когда это происходит по необходимости, в том числе и с нашими клиентами из других городов. А спекулянтов наказываем самым простым образом, оформляем машину на них, пусть потом мучаются с регистрацией и снятием с учета, и объясняются в налоговой инспекции. Причем я считаю, что покупатель очереди виноват не меньше того, кто ее продает. Не надо этим пользоваться, не будет и спекулянтов.

Про продажу, передачу очереди вопрос неоднозначный и есть разные мнения. В принципе, на другом форуме я был против продажи очередей, но после обсуждения решили оставить тему о продаже очередей, т.к. все-равно будут продавать и бороться с этим могут только дилеры.
Ну и когда у человека есть выбор купить очередь, покупать машину с навязанными допами от дилера или ждать 1.5 года (цены тоже будут выше), понятно, что он может выбрать первый вариант. И тут уж пусть каждый сам решает, как ему действовать.
Также есть и случаи, когда очередь дарят одноклубникам, это уже считаю абсолютно нормальным, но дилерам отличить продажу от подарка невозможно.

Если бы в очереди не было бы людей, которые специально туда встали, чтобы ее продать, то и очередь была бы меньше. Мы всегда себя оправдываем, что якобы нет выбора, вот мы и поступаем не по совести. Свет клином на Дастере не сошелся, нет желания ждать, можно купить другую машину, а не поощерять спекулянтов.

Я и говорю неоднозначный вопрос. Если бы вовремя не узнал о начале записи (спасибо Вам за эту информацию), то скорее всего, покупал бы Дастер в следующем году, покупать очередь не стал бы. Хотя, возможно, и воспользовался бы предложениями других дилеров и купил бы по увеличенной цене (навязанные допы, та же увеличенная цена). Дастер очень подходит под мои требования и если бы не его появление, то возможно еще несколько лет на Логане ездил бы.

Ну и вопрос на другую тему, хотелось бы официального подтверждения, что я могу пройти плановое ТО в Европе в официальном сервисе Рено/Дачия и это никак не повлияет на возможные обращения по гарантии. Тут есть две темы по этому вопросу, но подтверждения только от администраторов форума, но не от представителей дилеров.
PS: Поездка предполагается больше 10 тыс на дизельном Дастере, так что других вариантов, кроме прохождения ТО в Европе все-равно нет.

ТО можно проходить у любых оф. дилеров. Надо учесть только один момент: программа ТО разная для разных регионов, т.е. необходимо заказать доп. операции если какие-то из работ, предусмотренных для России, не входят в перечень ТО для данной страны

Да, я выписал перечень работ для ТО и просто озвучу его в сервисе. Я не знаю есть ли вообще у них понятие ТО, как у нас или только отдельные операции.

Единственная возможная сложность, это наличие у них только масла 15w40, но думаю, это не настолько принципиально и для жаркого климата нормально, а по возвращению можно и заменить на более подходящее для России.

Ну и не совсем представляю, как это будет оформлено официально. Т.е. они напишут произведенные операции на английском (или местном) языке и поставят печать в русской сервисной книжке, формат ее скорее всего одинаковый во всех странах.

Понятие ТО есть прежде всего в списке стандартных операций Рено, синтетическое масло тоже везде есть. В счете, который Вам выдаст дилер будет перечень всех операций. Просто сохраните этот документ.

Спасибо, теперь все четко и понятно!

Коврики в салоне
 

Уважаемый Эдуард Владимирович!
В пятницу, 13 июля наконец-то получил свой Дастер. В выходные "тестировал" его в поездке на дачу и остался вполне удовлетворенным. Что ждал, то и получил. Передача автомобиля в салоне на Варшавском шоссе в Москве прошла отлично. Особая благодарность моему менеджеру Ирине Калмыковой, которая в течение долгого времени терпеливо отвечала на мои замечания/вопросы. Не понравилось только одно: коврики (ковыры салона резиновые Турция массивные 4Х2 HSO), которые я заказал для своего автомобиля (Дастер автомат) не совсем подходят для него.
А именно: "водительский" коврик явно коротковат( ложится только на дно и за педали не заходит). Соответственно, вся грязь, которая будет с обуви "осыпаться", останется на ворсе ковра. Кроме того, у ковриков, которые находятся на полу у задних сидений, отсутствует "перемычка" между ними. Что тоже явно будет способствовать прямому загрязнению ворса ковра.
Подчеркну, что я в принципе не имею претензий ник к Вам, ни к Вашим сотрудникам, но мне, кажется, что Вам стоит обратить внимание на эту проблему. Потому как, по моему скромному мнению, клиенты вряд ли будут заказывать эту продукцию с столь существенными конструктивными дефектами. А учитывая тот факт, что на стороне можно приобрести коврики существенно дешевле, это будет лишним поводом для клиента отказаться от покупки ковриков в салоне.
Прошу принять это мое мнение/замечание во внимание для решения подобных проблем для будущих Ваших клиентов.
С уважением, Евгений Никитин.

Эдуард Владимирович!
И еще один момент. Не нужно ругать/наказывать/штрафовать сотрудников Вашего салона. Они здесь, явно, не при чем. Это "прокол" тех, кто заказывает эту продукцию для реализации клиентам.
С уважением, Евгений Никитин.

Всё OK
 

Спасибо сотрудникам Петровского автоцентра. Все мои вопросы и пожелания были решены. Особых замечаний нет.

Прошу прощения, давно не заходил. как понимаю, можно поздравить) , может и меня скоро вызовут на заключение предварительного договора (записывался утром 10 декабря2011)
Ни гвоздя, ни жезла)))

Ну тут вообще приключения начались
ещё на прошлой неделе был 95 (с 20-х чисел июня, а до этого - 110 с мая) а сегодня вдруг 101 - Автофрамос машины обратно забирать стал?)))
Ну ничего - за 2,5 мес на 9 же подвинулся))

Сроки производства/поставки
===================
Автофрамос на это вопрос отписыватся
"Сообщить ориентировочную дату производства и отгрузки автомобиля Вам сможет только дилер"

Заказывал Колеос в салоне на Варшавке.
Предварительную заявку делал в феврале, предварительный договор с авансом в мае, т.к про меня немного забыли.
Сроки поставки "обещали" июль-август.

Получил от салона номер заказа.
Срок поставки подтвердить не смогли.

Упросил знакомых задействовать "связи" в Рено.
Выяснил что номер заказа со мной не связан.
Тот заказ к-рый связан со мной раньше октября не будет выполнен.

Начинаю чувствовать себя идиотом ...
:wink3:
Пока еще с уважением,
Романовский Дмитрий

=================
Связались со мной из салона.
Данные подтвердились.
Спасибо.

==================
Сожалею, но пришлось отказаться от покупки KOLEOS в пользу другой марки т.к новые сроки поставки меня не устроили.
Желание владеть KOLEOS не пропало. Будем ждать обновления модельного ряда :wink3:

>> Большое спасибо руководству за внимательное отношение к клиентам !!!

Маркман Э.В., Зарубин Александр,
Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ожидания при заказе Koleos Dynamique Confort в Петербурге?
Заранее спасибо!

большое спасибо сотрудникам "ПА Мытищи":

• Сергею Бояркину - за то что быстро нашел мне авто в нужной комплектации
• Александру Морозову - за ведение продажи, за полноту информации, понимание и выполнение своих обещаний.
• а также всем остальным сотрудникам которые участвовали в предпродажной подготовке и оформлении документов и т.п. и т.д.

з.ы. это моя вторая машина от ПА, и её покупкой я доволен даже больше чем первой, все прошло идеально ;) :drinks:

Вчера забрал свою машинку (Мегашу) из ремонта, была небольшая царапина на заднем бампере, работу сделали быстро и без претензий. Спасибо.

Здравствуйте Эдуард Владимирович. Подскажите пожалуйста на сколько возрастёт стоимость 2-х литрового дастера после вступления 1 сентября утилизационного налога?

Хочу через форум высказать огромную благодарность Петровскому автоцентру за участие и понимание при экстренном моем обращении по поводу неисправности моего Кольки. За каких то несколько минут был решен вопрос о диагностике без очереди и замене аккумулятора по гарантии (хотя я понимаю, что вполне могли и не менять). Отдельное спасибо Тимуру Пугачеву (Жулебино), который вник в мою проблему (машина была мне нужна как говорится сейчас, а не завтра). Спасибо Эдуарду Владимировичу за весь коллектив Жулебино и Мытищ!

Я думаю, что не возрастет, плановое подорожание всех моделей было 1-го августа, в них Рено учло все риски ближайших месяцев.

К этому вопросу добавлю свой - каков срок ожидания дизельного Колеоса в СПб в Петровском Автоцентре?